Chính sách đổi trả hàng

  Chính sách đổi trả hàng của Baby Việt Trong vòng 07 ngày sau khi nhận hàng, bạn có thể đổi hoặc trả hàng với bất cứ lý do gì.

Bạn lưu ý các chi tiết khi đổi trả như sau:

– Việc xác định thời gian khách hàng nhận được sản phẩm căn cứ theo ghi chú của nhân viên trên phiếu giao hàng hoặc dấu bưu điện nếu gửi đi tỉnh.

– Điều kiện về sản phẩm: sản phẩm nguyên tem, không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, có mùi, đã qua sử dụng hoặc đã qua giặt, tẩy. Đầy đủ các phụ kiện hoặc tặng phẩm (nếu có)

– Đối với nhóm hàng cồng kềnh: xe đẩy trẻ em, nôi cũi, tủ nhựa, xe nhún ăn bột, xe tập đi, ghế ngồi ô tô, ghế ngồi ăn, điều kiện đổi trả hàng nguyên đai, nguyên kiện tức là sản phẩm vẫn còn nguyên thùng, chưa đóng thành thành phẩm, nếu đã đóng thành rồi thì sẽ không hợp lệ với điều khoản đổi trả hàng.

– Đối với các mặt hàng: trợ ty, núm ty, bình sữa không hợp lệ đổi trả sản phẩm khi bé đã bú thử.

– Điều kiện về hóa đơn, chứng từ khi tiếp nhận hàng đổi, trả: phiếu giao hàng hoặc hóa đơn đỏ (nếu có), phiếu bảo hành.

– Khách hàng cần cung cấp thông tin mua hàng khớp với đơn hàng phát sinh trong hệ thống (số điện thoại, email, hoặc số đơn hàng).

– Chi phí vận chuyển ngược về văn phòng Baby Việt là do khách hàng chịu trừ trường hợp lỗi sản phẩm hoặc Baby Việt giao hàng nhầm.

– Sau 07 ngày kể từ ngày khách nhận được hàng, Baby Việt sẽ không giải quyết việc đổi trả, ngoại trừ các vấn đề liên quan đến bảo hành sản phẩm.

Đối với các tình huống khác, bạn vui lòng liên hệ với Baby Việt qua Hotline: (04) 666 34 688.

Cách thức đổi trả hàng hóa Để đổi trả hàng hoá, bạn vui lòng gửi sản phẩm kèm theo phiếu yêu cầu đổi trả về:
– Trung tâm Dịch vụ Khách hàng – Công ty TNHH Thương Mại Điện Tử Sơn Hà
– Hà Nội: số 740 Đường Láng – Đống Đa – Hà Nội.
Bạn lưu ý ghi rõ tên, email, và số điện thoại. Baby Việt sẽ xem xét sản phẩm nhận lại và liên hệ với bạn để có hướng xử lý phù hợp.
Thời gian xử lý đổi trả hàng hóa
Baby Việt sẽ giải quyết việc đổi trả trong vòng 03 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm.
Trân Trọng!